Skip to content

FAQ

Vous trouverez dans cette FAQ les questions les plus fréquentes par les internautes ainsi que leurs réponses.

Abonnements

  • Pour les publications mensuels : 1 semaine – Délai maximum : 2 semaines.
  • Pour les publications quadrimestre : 4 à 12 semaines – Délai maximum : 14 semaines.
  • Pour les publications semestre : 4 à 12 semaines – Délai maximum : 14 semaines.

Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l’expédition. Au-delà du délai maximum, vous pourrez exiger l’annulation et le remboursement de votre achat.
Une fois l’abonnement démarré, les brochés sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Lors d’un achat par carte bancaire, vous êtes redirigé sur une page hébergée sur les serveurs de notre partenaire bancaire, lequel possède le plus haut niveau d’accréditation en terme de sécurité. Ainsi, Congo Challenge n’a pas accès à vos coordonnées bancaires. Congo Challenge ne vous demandera jamais de lui indiquer vos coordonnées bancaires. Si vous avez mémorisé votre carte bancaire lors de votre transaction, l’information reste stockée sur les serveurs de notre partenaire bancaire qui ne partage avec nous qu’une version cryptée.

Pour plus de sécurité, le 3D Sécure ou double vérification est appliqué par certaines banques. Selon le système mis en place par votre banque, vous pouvez recevoir une demande de vérification supplémentaire après avoir validé votre paiement

Congo Challenge s’engage à traiter toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression aux informations vous concernant. Plus d’informations sur la politique de confidentialité

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien “mot de passe oublié”. Un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera immédiatement renvoyé.

 

  • Choisissez une offre d’abonnement pour l’ajouter au panier.
  • Panier : Cliquez sur le bouton panier situé dans la barre de menu , validez votre panier en cliquant sur le bouton ”Commander” ou cliquez sur “continue shopping”. pour continuer les achats.
  • Identification : Identifiez-vous ou créez votre compte. Indiquez votre adresse personnelle
  • Paiement : Réglez votre commande par CB, PayPal et Mobile money. Congo Challenge s’occupe du reste

 

En choisissant les abonnements digital, vous pourrez accéder à votre publication aussitôt après votre commande. Retrouvez la publication sur vos mobiles ou votre PC. Les numéros resteront archivés dans votre bibliothèque numérique en format PDF pour les lire partout, même sans connexion.. Vous pourrez les télécharger à tout moment sur l’onglet “Téléchargement” dans votre compte client.